En nuestra reciente entrevista en SinaptiK, tuvimos el honor de conversar con Antonio Tena, un experto en marketing relacional. Durante la charla, Antonio nos ofreció una visión profunda sobre cómo las empresas pueden mejorar sus relaciones con los clientes en el entorno actual.
Antonio destacó que el marketing relacional se centra en construir relaciones a largo plazo con los clientes, una estrategia crucial en un mercado competitivo. Explicó cómo el neuromarketing ayuda a entender mejor las emociones y comportamientos de los consumidores, permitiendo crear campañas más efectivas y personalizadas.
Abordamos el desafío de la apatía de la generación actual hacia las campañas publicitarias tradicionales. Antonio subrayó la importancia de crear experiencias auténticas y relevantes, enfocándose en la personalización y en ofrecer valor real para conectar con estos clientes. Compartió un ejemplo de una campaña exitosa basada en contenidos interactivos y experiencias inmersivas, que resultó en un aumento significativo en la lealtad del cliente.
Para las Pymes, Antonio recomendó conocer bien a la audiencia, utilizar datos para personalizar las interacciones y siempre buscar feedback para mejorar continuamente. Además, resaltó el papel crucial de la tecnología en el marketing relacional, desde el análisis de datos hasta la automatización de campañas, facilitando la personalización y eficiencia en la implementación de estrategias.
Antonio concluyó con una recomendación final para nuestra audiencia: nunca subestimen el poder de una buena relación con el cliente, ya que es la base de cualquier negocio exitoso.
Fue una entrevista llena de insights valiosos que puedes ver completa en nuestro canal de YouTube y también desde Spotify.
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